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Factor 75 Terms and Conditions

Non-binding Convenient Translation of the German

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF Factor 75 B.V.

1. Scope of application, subject matter of the contract, amendment of the GTC

(1) The following General Terms and Conditions (hereinafter “GTC”) of Factor 75 B.V., Spaklerweg 50-52, 1114 AE Amsterdam-Duivendrecht, The Netherlands, e-mail: hallo@factormeals.de (hereinafter also “Factor”, “We”, “Us” or “Our”) apply exclusively to orders and deliveries made to the customer (hereinafter also “You” or “Your”). Our current GTC can be accessed at https://www.factormeals.de/terms

(2) The contractual relationship between Factor and You is the recurring provision and delivery of goods as ready-to-eat meals (“Ready-to-Eat Meals”), including additional products (“Add-Ons”). Our services are aimed at end consumers in Germany. This means that the goods are not intended for resale. Orders are only accepted in normal household quantities.

(3) Factor reserves the right to amend these GTC with effect for the future, e.g. due to adjustments to Our services, legal requirements or due to changed market conditions. To this end, We will notify You in advance of the planned changes for example by e-mail, at least one month in advance and inform You of Your right to object. You agree to the changes to these GTC if You do not exercise Your right of objection in due time and continue to purchase Our goods after the changes come into force. If You object to the changes to these GTC, Factor reserves the right to terminate the contractual relationship.

2. Registration of a customer account, no disclosure of data

(1) All services of Factor, including the registration of a customer account, are intended for persons who have at least reached the age of 18. If You are under 18 years old, the supervision and consent of Your legal representative(s) is required to order and receive Our goods and services.

(2) In order to use Our goods and services, You must register with a customer account either via the Factor website or app. When registering for a customer account, You must provide a valid e-mail address and a password of Your choice (“Account Data”). You undertake to use an e-mail address that You are authorized to use. During the registration process, You complete Your user account with further correct data, consisting of first and last name, delivery/billing address and a telephone number. Furthermore, a payment method such as a credit card or a PayPal account must be entered during the registration process. Other payment methods remain unaffected by the aforementioned payment methods, which can be activated and added during registration or in the subsequent contractual relationship, depending on availability. The information You provide during the registration process must be kept up to date and correct in the contractual relationship with Factor.

(4) Registration with Factor using user accounts of third-party providers, e.g. Meta, Google or Apple, is permitted if Your correct first and last name as well as complete and correct contact details such as delivery/billing address and telephone number are used in the respective user account of the third-party provider or if these are correctly communicated to Factor during the registration process.

(5) The Account Data may not be passed on to third parties and must be kept safe and inaccessible to unauthorized persons. The loss or knowledge of the Account Data by third parties must be reported to Factor immediately. You shall be liable in accordance with the statutory provisions for any culpable misuse of his Account Data by third parties, e.g. for orders and the resulting claims.

3. Non-binding information, product images, conclusion of contract

(1) Information on Our goods and prices prior to conclusion of the contract is subject to change and non-binding.

(2) Our product illustrations may not always correspond to the actual appearance of the delivered goods. Changes in the appearance and features of goods may also occur following product range renewals by suppliers. In addition, individual ingredients in the Ready-to-Eat Meal You have selected may be replaced for seasonal reasons, e.g. due to weather conditions.

(3) A contract between Factor and You is concluded as follows: You can submit a legally binding offer by completing and confirming the order form provided by Factor after You have registered in Your customer account with Your correct data. You specify the composition of the Ready-to-Eat Meals and the number of meals per week. By clicking on the “Obligation to pay”/“Zahlungspflichtig bestellen” button, You submit a binding offer for the weekly purchase of the selected Ready-to-Eat Meals and the underlying Subscription Contract (see also Section 5 para. 1 GTC) or for an Add-On or other goods. Confirmation of receipt of Your order is sent by an automated e-mail from Factor. This order confirmation does not constitute a declaration of acceptance by Factor. Factor can accept the offer either by sending a binding declaration of acceptance or by sending the ordered goods. Only with the acceptance of the offer by Factor does constitute a claim for delivery of the goods. Before this point in time, Factor can refuse to accept Your offer at any time without giving reasons. The presentation of the respective goods in Factor's online store does not constitute a legally binding offer, but rather a non-binding online catalog that provides information about Your options for submitting an offer.

4. Reference to the statutory right of withdrawal for consumers

(1) The Ready-to-Eat Meals or Add-Ons sold by Factor are perishable goods or goods whose expiry date is quickly exceeded. The customer is therefore not entitled to a right of withdrawal (Section 312g para. 2 no. 2 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)). In addition, there is no right of withdrawal for the delivery of sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery (Section 312g para. 2 No. 3 BGB).

(2) This does not affect Your right of withdrawal for goods that are not the goods stated in Section 312g para. 2 no. 2 or no. 3 BGB; in this case, the following

Cancellation notice applies

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which You or a third party named by You, who is not the carrier, took possession of the goods. To exercise Your right of withdrawal, You must inform us

Factor 75 B.V.

Spaklerweg 50-52

1114 AE Amsterdam-Duivendrecht

Netherlands

E-mail: hallo@factormeals.de

your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail). You can use the attached sample withdrawal form, but this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for You to send Your communication concerning Your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired

Consequences of withdrawal

If You withdraw from this contract, We shall reimburse to You all payments received from You, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from Your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which We are informed about Your decision to withdraw from this contract. For this repayment, We will use the same means of payment that You used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with You; under no circumstances will You be charged any fees for this repayment.

We may withhold the refund until We have received the goods back or until You have provided proof that You have returned the goods, whichever is the earliest. You must return or hand over the goods to Us immediately and in any case within fourteen days at the latest from the day on which You inform Us of the revocation of this contract. The deadline is met if You send the goods before the period of fourteen days has expired. You shall bear the direct costs of returning the goods. You only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking their condition, properties and functionality.

Sample withdrawal form

(If You wish to withdraw from the contract, you can fill out this form and send it back to us.)

To:

Factor 75 B.V.

Spaklerweg 50-52

1114 AE Amsterdam-Duivendrecht

Netherlands

E-Mail: hallo@factormeals.de

I/We () hereby give notice that I/We ()

withdraw from my/our () contract of sale of the following goods ()/for the provision of the following service (*)

— Ordered on ()/received on ()

— Name of the consumer(s)

— Address of the consumer(s)

Signature of the consumer(s) (only for notification on paper)_

— Date

(*) Delete as appropriate

End of the withdrawal notice

5. Contract term, amendments, scope of contract, termination, suspension

(1) The contract concluded with Us for the recurring provision and delivery of Ready-to-Eat Meals is concluded for an indefinite period (hereinafter also referred to as “Subscription Contract”).

(2) In the case of a contract with a fixed term or a fixed number of agreed deliveries, the contract ends at the end of the term or when the agreed deliveries are sent. A separate notice of termination is not required in these cases. Furthermore, the contractual relationship is not automatically extended in these cases.

(3) Order and delivery for the Ready-to-Eat Meals of the Subscription Contract can be amended by you or Factor for each new week until Wednesday, 11:59 p.m. German time, for deliveries that are agreed to be made i.) on Saturday in the same calendar week or ii.) on Monday in the following week. Deviations may be communicated by Factor in special cases, for example due to public holidays.

(4) The scope of the Subscription Contract depends on the information You provide in Your customer account, including the specification of the Ready-to-Eat Meals according to Your preferences and the number of meals per delivery. You choose the composition of Your Ready-to-Eat Meals from the predefined menu selection on a weekly basis, taking into account the deadlines specified in Section 5 para. 3 GTC. If You do not make a menu selection before expiry of the deadlines according to Section 5 para. 3 GTC, You will receive Ready-to-Eat Meals that have already been pre-selected by Factor on the basis of Your specification, including the number of meals determined by You in advance.

(5) You can change the specification and number of Ready-to-Eat Meals before the start of each new week in accordance with the deadlines in Section 5 para. 3 GTC. In addition, You can increase the number of selected meals once in a single week, depending on availability, or add extra dishes without these being adopted for future deliveries. You can also add add-ons to the Ready-to-Eat Meals once without these becoming part of further deliveries in subsequent delivery intervals.

(6) Cancellation by You or Factor is possible on a weekly basis and takes place in accordance with the deadlines specified in Section 5 para. 3 GTC. The date of receipt of the notice of termination shall be decisive in each case. For technical reasons, the first meal box can only be canceled through our customer service. Termination requires notification in text form. In the event of termination of the contractual relationship in due time, the amount for any orders paid but not delivered will be refunded to You.

(7) Factor shall be entitled to cancel orders placed by You. This is the case, inter alia, if Factor has not yet accepted Your offer (see Section 3 para. 3 GTC) or if there are indications that You are in breach of applicable law or contractual provisions, including these GTC, in the contractual relationship with Factor.

(8) Instead of termination, the respective order and delivery can be paused before each new week via the customer account. The respective deadlines for receipt of the declaration in accordance with Section 5 para. 3 GTC shall apply accordingly. A pause is only valid for the selected period and must be executed by You separately for each weekly delivery date.

6. Delivery, delivery conditions, transfer of risk, retention of title

(1) Factor only sends orders for goods to addresses in Germany that can be delivered by a delivery service. Orders will not be sent to automated parcel or packing stations.

(2) Factor will send the goods selected by You or preselected by Us to the address You have entered in Your customer account. A change of address is only possible within Germany. For the earliest possible time at which address changes can be taken into account, Section 5 para. 3 GTC shall apply accordingly.

(3) You shall ensure that the goods can be handed over in person at the delivery address specified by You in the customer account on the delivery day and delivery time window selected by You. After registration and the first order, the delivery day and delivery time window can be changed by You in the customer account on a weekly basis, taking into account the deadlines specified in Section 5 para. 3 GTC.

(4) If personal delivery of the goods is not possible, the contract can also be fulfilled by delivery of the goods to a neighboring household or business, provided that You have expressly authorized Us to do so for the individual case or permanently. Neighboring households or businesses are preferably recipients who are located in the same building as the addressee. In addition, deliveries can be made to recipients of a neighboring household who are within walking distance of the delivery address (e.g. same residential complex, opposite side of the street or neighboring houses). Alternatively, the goods can be delivered to a parcel store if You have expressly authorized Us to do so on a case-by-case or permanent basis.

(5) If You have issued a drop-off authorization, the contract can also be fulfilled by leaving the goods at the location of the delivery address specified by You, which is accessible to the driver making the delivery. In this case, You must ensure that the drop-off location is specified as precisely as possible. Any ambiguities in the specification of the drop-off location shall be borne by the customer. Factor is under no obligation to check the suitability of the storage location specified by You.

(6) The risk of loss and/or damage to the goods shall be transferred to You through the delivery to a neighboring household, business or parcel store or the drop-off at the specified delivery address (see Section 6 para. 4 and para. 5 GTC), insofar as You have expressly authorized the specified delivery or drop-off for the individual case or permanently and the delivery of the goods has taken place within the delivery day and delivery time window specified by You.

(7) If neither a personal handover of the goods at the delivery address is possible nor the handover to a neighboring household, business or parcel store by the customer is permitted and if there is also no drop-off authorization, the customer shall be in default of acceptance if the delivery of the goods took place within the delivery day and delivery time window specified by the customer Factor is not obliged to make a further delivery attempt. In all other respects, the statutory provisions shall apply to the consequences of default of acceptance.

(8) If the goods have not been paid for or have not been paid for in full at the time of handover (Section 6 para. 3 to 5 GTC), Factor shall retain ownership until the purchase price has been paid in full

7. Warranty

The statutory warranty applies.

8. Prices, due date, payment

(1) Prices include the applicable value added tax and, unless otherwise agreed, shipping costs within Germany. Factor is entitled to make price adjustments in the event of cost increases during the term of the Subscription Contract and is obliged to pass on cost reductions to You according to the same standards in order to take into account changes in total costs in the Subscription Contract. Such costs include, for example, changes in production, manufacturing, delivery or shipping costs for goods, including associated service costs to maintain the Subscription Contract (including provision of IT infrastructure, customer service, personnel, administration, sales, marketing, rent) and changes in taxes such as VAT. We will inform You of the for reason and the amount of the price change at least one month in advance in text form, for example by e-mail. This shall not affect Your right to terminate the contract in accordance with Section 5 para. 6 GTC.

(2) All claims of Factor are due immediately, notwithstanding any statutory right of revocation.

(3) You can pay using a payment method provided, such as credit card, PayPal or another payment method provided. In addition, You can save an alternative payment method in Your customer account in the event that the primary payment method provided is rejected or is no longer available. During the term of the contract, You must ensure that the information regarding the selected payment method is correct and up-to-date. You must notify Us immediately of any changes to the selected payment method via Your customer account.

(4) By placing an order through Your customer account, You agree and authorize Factor to (i) immediately charge the payment method You have provided, (ii) automatically charge an alternative payment method associated with Your account if the primary payment method is declined or becomes unavailable, and (iii) provide Factor with payment information and instructions necessary to complete the payment between Factor, Our payment processors and their third party providers.

(5) With regard to further deliveries, the specified payment method will be charged continuously during the term of the contract, whereby the charge may begin up to seven (7) days before delivery, provided that You have not paused an order or terminated the contractual relationship. Due to discounts and special promotions, debit amounts may vary during the term of the contract.

(6) You must ensure that You are authorized to use the specified payment method during the term of the contract and that You have sufficient funds so that the payment can be made. For technical reasons, the payment method may not be debited until a few days after the actual debit date.

(7) In the event of a failed payment, Factor may attempt to collect the payment again at a later date, provided that Your order has not previously been canceled by Factor due to the failed payment.

(8) Should the collection of the claim fail due to circumstances for which You are responsible – in particular due to insufficient funds, incorrect or invalid data or an objection – You are obliged to ensure that the payment disruption is rectified so that, in addition to the outstanding amount, any bank charges incurred and any reminder costs can be paid by You after the default has occurred. You are permitted to prove that Factor has incurred no or less damage.

(9) If You have not paid any outstanding amount even after several requests for payment, Your necessary data may be passed on to a debt collection agency commissioned by Factor.

9. Redeeming vouchers

(1) The redemption conditions for vouchers are based on the respective promotions. In the event of contradictions between the redemption conditions of a promotion and these GTC, the redemption conditions of the respective promotion shall take precedence.

(2) Unless other redemption conditions have been expressly stipulated, the following conditions apply to the redemption of vouchers:

  1. vouchers cannot be combined with other discount promotions or other credits;

  2. vouchers may only be redeemed by new customers;

  3. subsequent crediting of vouchers is not possible;

  4. Vouchers may not be redeemed by new customers who live in the same household as another existing customer or a former customer;

  5. Vouchers/credits may not be paid out in cash.

  6. Vouchers expire two years after issuance or when you cancel your subscription contract with us.

(3) Vouchers that you receive from us for private referrals, for example as part of our “Friends Refer Friends Program” will be automatically credited to your next order, subject to the following provisions. Only one voucher can be used per delivery; combination with other discount promotions is excluded. The voucher value cannot be paid out or transferred to third parties. Otherwise, § 9 para. 2 no. 1, 3, 5, and 6 apply mutatis mutandis.

(4) You are entitled to publish a voucher code intended for You personally only on Your private website, Your private blog or private profile on a social network. The voucher code will be automatically deactivated in accordance with the respective conditions after the maximum possible number of redemptions has expired. Any publication of the voucher code on commercial websites or third-party sites, such as voucher sites, deal blogs or forums, is not permitted. The same applies to a request published on the aforementioned websites or profiles to contact You for the purpose of communicating the personal voucher code. If the voucher code is published or passed on in breach of this paragraph, the voucher code will be deactivated. Any vouchers received in breach of this paragraph will also lose their validity. Orders for which a recommended new customer uses a voucher code that has been improperly published or passed on can be canceled by Factor at any time.

10. Factor Credit

(1) Factor provides you the usage of credits ("Factor Credit") in your customer account for future purchases on our website or in the app. Factor Credit cannot be paid out in cash or earn interest. Factor Credit is not legal tender, e-money within the meaning of the Payment Services Supervision Act (ZAG) or a deposit within the meaning of the German Banking Act (KWG).

(2) Factor Credit can be credited to your customer account in the following ways in particular:

1. through your deposits into your Factor customer account,

2. as a result of defective, delayed, or incomplete deliveries of our meal kits,

3. as a gesture of goodwill without recognition of any legal obligation (e.g., in the absence of statutory warranty claims),

4. through the use of promotional campaigns or a customer loyalty program.

(3) With the deposit function, you can top up your customer account on our website or via the app. Deposits are used exclusively for later settlement with future orders. The available payment methods for topping up are displayed on the website or in the app. Factor reserves the right to change or deactivate individual payment methods at any time. As part of certain promotions, Factor may grant additional, voluntary credits as an advantage for using the deposit function for Factor Credit. One-time or multiple voluntary credits granted by Factor do not constitute a claim to future credits.

(4) Factor Credit is automatically applied to the total amount due for an order, regardless of existing promotions, vouchers, or other discounts. If the Factor Credit available in your customer account is not sufficient to cover the total amount due for an order, Factor will charge an additional payment method provided by you for the respective remaining amount. Factor reserves the right to use existing Factor Credit in your customer account to cover previous unpaid, due amounts from previous orders before charging your additional payment method.

(5) Factor Credit credit added to your customer account due to a legal claim expires after three years. The period begins at the end of the year in which the corresponding Factor Credit credit was added to your account. Additional credits granted from promotions, such as the Refer-a-Friend program, or credits without a legal claim, e.g., as a gesture of goodwill on the part of Factor, are subject to special conditions, in particular expiration periods, which are specified in the context of the relevant promotion or gesture of goodwill. If no separate expiration periods are specified, the credit will expire two years after it was granted or if you cancel your subscription contract with us. (6) Factor reserves the right at any time to limit the amount of Factor Credit that can be added to your customer account via the deposit function or used to pay for your orders. In particular, Factor may limit the total credit you can add per customer account to a maximum of EUR 250.00 and restrict the maximum amount of each individual deposit.

(7) Factor Credit can only be used by you via your customer account and cannot be transferred to other accounts or persons. Factor Credit cannot be used in other Factor markets or for other Factor brands other than on this website or the Factor app.

(8) Factor may restrict or terminate your use of Factor Credit and/or the deposit function for good cause, in particular if

  • you culpably violate these Terms and Conditions,
  • there is fraudulent or illegal behavior in connection with the use of Factor Credit or the subscription to the meal kits,
  • your customer account has been accessed by unauthorized third parties or such access is suspected,
  • there is a legal obligation to block access (e.g., in the event of an official or court order).
  • this is necessary for other legitimate business interests of Factor in order to maintain the economic viability or functionality of the offer.

In such a case, Factor is entitled to delete voluntary credits made by Factor from promotions or as a gesture of goodwill without any entitlement to payment.

(9) You are not entitled to payment of Factor Credit credit unless it is credit that has been added to your customer account due to a legal obligation, e.g., in the event of a failed, defective, or incomplete delivery. Section 10 para. 8 remains unaffected.

(10) Furthermore, Factor may suspend or terminate the use of Factor Credit with one month's notice and after electronic notification. In this case, you retain your right to reclaim any credit added via the deposit function. Voluntary credits granted by Factor as part of promotions or as a gesture of goodwill cannot be paid out if they have not been used by you on prior to the suspension or termination of Factor Credit.

11. Liability of Factor, Your obligations

(1) Factor shall be liable in the event of damage to You

  a) from injury to life, body or health caused by a breach of duty by Factor or one of its legal representatives or vicarious agents;

  b) under the Product Liability Act;

  c) from the assumption of a guarantee or due to fraudulent misrepresentation;

  d) if Factor or its legal representatives or vicarious agents have caused the damage intentionally or through gross negligence; or

  e) if the damage was caused by the breach of an obligation of Factor, the fulfillment of which is essential for the proper execution of the contract and on the observance of which You regularly rely or may rely (cardinal obligation).

(2) Factor shall have unlimited liability in the cases of the aforementioned paragraph 1, letters a), b), c) and/or d). Otherwise, the claim for damages shall be limited to the foreseeable damage typical for the contract.

(3) In cases other than those mentioned in paragraph 1 above, the liability of Factor is excluded regardless of the legal grounds.

(4) The liability regulations in the above paragraphs also apply to the personal liability of the organs, employees and vicarious agents of Factor.

(5) You are obliged to carefully read and observe product, consumption and warning notices for delivered goods before use.

12. Processing of personal data

(1) As the data controller, Factor processes personal data in accordance with the applicable data protection law, including the General Data Protection Regulation (GDPR).

(2) We process Your personal data that You have provided to Us in the ordering process in order to fulfill Our contractual obligation with You (Art. 6 para. 1 lit. b GDPR), e.g. to process the order. In addition, We process Your data if We or third parties have a legitimate interest in doing so (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR), e.g. to optimize Our processes or for the purpose of direct advertising. We may also process Your data if You have previously consented to this (Art. 6 para. 1 lit. a GDPR).

(3) Further information about the processing of personal data at Factor by third parties who may be involved in data processing (e.g. payment service providers or delivery or shipping companies), as well as a reference to Your rights (e.g. right to information, correction and deletion of data, right to data portability, objection, withdrawal and right to lodge a complaint with a supervisory authority) can be found on Our website at https://www.factormeals.de/privacy-policy.

13. Advertising by Factor

(1) Factor uses the e-mail address, telephone number and postal address provided by You during the ordering process to inform You by e-mail, SMS and post about its own similar product and/or service offers. If You do not wish to receive advertising information by e-mail, SMS or post, You can object to the use of Your contact data for advertising purposes at any time with effect for the future without incurring any costs other than the transmission costs according to the basic rates.

(2) You can submit Your objection and/or withdrawal in the following by post to the address specified in Section 1 para. 1 sentence 1 GTC or via e-mail to datensicherheit@factormeals.de. You also have the option of changing Your communication preferences in Your customer account.

14. Dispute resolution for consumers

(1) The European Commission provides a platform for online dispute resolution with further information, which can be accessed via the link https://ec.europa.eu/consumers/odr. Participation in the aforementioned online dispute resolution is voluntary. However, Factor does not participate in the aforementioned dispute resolution procedure.

(2) Furthermore, We are not willing or obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

15. Applicable law, no ancillary agreements; German version of the GTC

(1) German law shall apply to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

(2) There are no ancillary agreements

(3) Only the German version of the GTC (below) is legally binding and therefore applies solely to the contractual relationship between Factor and You. Insofar as a version of these GTC is provided in English, this shall only serve as support for translation purposes and shall not be legally binding.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) DER Factor 75 B.V.

§ 1 Geltungsbereich, Vertragsgegenstand, Änderung der AGB

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB”) der Factor 75 B.V., Spaklerweg 50-52, 1114 AE Amsterdam-Duivendrecht, Niederlande, E-Mail: hallo@factormeals.de (nachfolgend auch „Factor“, „wir” oder „uns“) finden für Bestellungen und aufgrund dieser Bestellungen erfolgenden Lieferungen an den Kunden (nachfolgend auch „Sie“ oder „Ihnen”) ausschließlich Anwendung. Unsere aktuellen AGB können unter https://www.factormeals.de/terms eingesehen werden.

(2) Gegenstand der vertraglichen Beziehung zwischen Factor und Ihnen ist die wiederkehrende Bereitstellung und Lieferung von Waren als Fertiggerichte (Ready to Eat-Gerichte), einschließlich Zusatzprodukte (Add-Ons). Unsere Leistungen richten sich an Endverbraucher in Deutschland. Damit sind die von Ihnen bestellten Waren nicht für einen Wiederverkauf bestimmt. Bestellungen werden nur in haushaltsüblichen Mengen angenommen.

(3) Factor behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, z.B. bedingt durch Anpassungen unserer Leistungen, rechtlicher Vorgaben oder wegen veränderter Marktgegebenheiten. Hierzu werden wir Ihnen vorab die vorgesehenen Änderungen beispielsweise per E-Mail mindestens einen Monat im Voraus mitteilen und auf ein Widerspruchsrecht hinweisen. Sie stimmen den Änderungen dieser AGB zu, wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht nicht fristgemäß ausüben und unsere Waren nach Inkrafttreten der Änderungen weiterhin beziehen. Falls Sie den Änderungen dieser AGB widersprechen, behält sich Factor die ordentliche Kündigung der Vertragsbeziehung vor.

§ 2 Registrierung eines Kundenkontos, Keine Weitergabe von Daten

(1) Sämtliche Leistungen von Factor, einschließlich der Registrierung eines Kundenkontos, richten sich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Falls Sie unter 18 Jahre alt sind, ist die Aufsicht und das Einverständnis Ihrer erziehungsberechtigten Person(en) zur Bestellung und Erhalt unserer Leistungen erforderlich.

(2) Um unsere Leistungen zu nutzen, registrieren Sie sich mit einem Kundenkonto entweder über die Webseite oder die mobile App von Factor. Bei der Registrierung eines Kundenkontos sind eine gültige E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort (Zugangsdaten) anzugeben. Sie verpflichten sich, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind. Sie ergänzen während der Registrierung Ihr Nutzerkonto mit weiteren wahrheitsgemäßen Daten, bestehend aus Vor- und Nachnamen, Liefer-/Rechnungsanschrift und einer Telefonnummer. Weiterhin sind im Registrierungsvorgang eine Zahlungsmethode, wie eine Kreditkarte oder ein PayPal-Account zu hinterlegen. Unberührt von den genannten Zahlungsmethoden bleiben weitere Zahlungsmethoden, die nach Möglichkeit und Verfügbarkeit bei der Registrierung oder im weiteren Vertragsverhältnis freigeschaltet und ergänzt werden können. Ihre Angaben im Registrierungsprozess müssen aktuell und wahrheitsgemäß sein und sind auch bei Änderung in der Zukunft im Vertragsverhältnis zu Factor aktuell zu halten.

(3) Eine Registrierung bei Factor unter Einbeziehung von Nutzerkonten von Drittanbietern, z.B. von Meta, Google oder Apple, ist zulässig, wenn in dem jeweiligen Nutzerkonto des Drittanbieters Ihr richtiger Vor- und Nachname sowie für Zwecke der Bestelldurchführung vollständige und wahrheitsgemäße Kontaktdaten wie Liefer-/Rechnungsanschrift und Telefonnummer verwendet oder diese gegenüber Factor während der Registrierung wahrheitsgemäß mitgeteilt werden.

(4) Die Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergeben werden und müssen für Unberechtigte unzugänglich, sicher verwahrt sein. Das Abhandenkommen bzw. die Kenntnis der Zugangsdaten durch Dritte ist Factor unverzüglich anzuzeigen. Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen wegen einer schuldhaft zu vertretenden missbräuchlichen Verwendung seiner Zugangsdaten durch Dritte, z.B. für Bestellungen und die daraus resultierenden Forderungen.

§ 3 Unverbindliche Angaben, Produktabbildungen, Vertragsabschluss

(1) Angaben zu unseren Waren und Preisen vor Vertragsschluss sind freibleibend und unverbindlich.

(2) Unsere Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem tatsächlichen Aussehen der gelieferten Waren übereinstimmen. Ebenso kann es nach Sortimentserneuerungen seitens der Lieferanten zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung von Waren kommen. Darüber hinaus kann es saisonbedingt, z.B. wegen aufgetretener Witterungsverhältnisse, zu einem Austausch einzelner Zutaten in den von Ihnen gewählten Ready to Eat-Gerichten kommen.

(3) Ein Vertrag zwischen Factor und Ihnen kommt wie folgt zustande: Sie können ein rechtlich bindendes Angebot durch das vollständige Ausfüllen und Bestätigen des von Factor bereitgestellten Bestellformulars abgeben, nachdem Sie sich mit Ihren wahrheitsgemäßen Daten in Ihrem Kundenkonto registriert haben. Sie spezifizieren die Zusammensetzung der Ready to Eat-Gerichte und Anzahl der Gerichte pro Woche. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum wöchentlichen Bezug der ausgewählten Ready to Eat-Gerichte und des zugrundeliegenden Abonnementvertrags (vgl. auch § 5 Abs. 1 dieser AGB) bzw. für ein Add-On oder einer sonstigen Ware ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt durch eine automatisierte E-Mail von Factor. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahmeerklärung durch Factor dar. Factor kann das Angebot entweder durch Zusendung einer verbindlichen Annahmeerklärung oder Zusendung der bestellten Waren annehmen. Erst mit der Annahme des Angebots durch Factor entsteht ein Anspruch auf Lieferung der Waren. Vor diesem Zeitpunkt kann Factor die Annahme des Angebots jederzeit ohne Angabe von Gründen ablehnen. Die Darstellung der jeweiligen Waren im Online-Shop von Factor stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar, der über Ihre Möglichkeiten zur Abgabe eines Angebotes informiert.

§ 4 Hinweis auf das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Bei den von Factor vertriebenen Ready to Eat-Gerichten oder Add-Ons handelt es sich um schnell verderbliche Waren bzw. um Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten wird. Ein Widerrufsrecht steht dem Kunden insoweit nicht zu (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Darüber hinaus besteht kein Widerrufsrecht bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

(2) Davon unberührt bleibt Ihr Widerrufsrecht für Waren, die keine Waren nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 bzw. Nr. 3 BGB darstellen. Für diese gilt nachfolgende

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Factor 75 B.V.

Spaklerweg 50-52

1114 AE Amsterdam-Duivendrecht

Niederlande

E-Mail: hallo@factormeals.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)

An:

Factor 75 B.V.

Spaklerweg 50-52

1114 AE Amsterdam-Duivendrecht

Niederlande

E-Mail: hallo@factormeals.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns ()

abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

_

— Bestellt am ()/erhalten am ()

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)_

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Ende der Widerrufsbelehrung

§ 5 Vertragslaufzeit, Änderungen, Vertragsumfang, Kündigung, Pausierung

(1) Der mit uns geschlossene Vertrag über die wiederkehrende Bereitstellung und Lieferung von Ready to Eat-Gerichten wird auf unbestimmte Zeit geschlossen (nachfolgend auch „Abonnementvertrag“).

(2) Bei einem Vertrag mit fester Laufzeit oder einer festen Anzahl vereinbarter Lieferungen endet der Vertrag mit Ablauf der Laufzeit oder mit der Zusendung der vereinbarten Lieferungen. Einer gesonderten Kündigung bedarf es in diesen Fällen nicht. Ferner verlängert sich das Vertragsverhältnis in diesen Fällen nicht automatisch.

(3) Der Abonnementvertrag kann von Ihnen oder Factor zu jeder neuen Woche bis Mittwoch, 23:59 Uhr deutscher Zeit, für Lieferungen, die vereinbarungsgemäß i.) am Samstag in derselben Kalenderwoche oder ii.) am Montag in der darauffolgenden Woche erfolgen sollen, geändert werden. Abweichungen von dieser Regelung können in besonderen Fällen, beispielsweise feiertagsbedingt, im Einzelfall durch Factor kommuniziert werden.

(4) Der Umfang des Abonnementvertrages richtet sich nach Ihren Angaben im Kundenkonto, u.a. der Spezifizierung der Ready to Eat-Gerichte nach Ihren Präferenzen, einschließlich die Anzahl der Gerichte je Lieferung. Sie wählen wöchentlich die Zusammenstellung Ihrer Ready to Eat-Gerichte aus der vordefinierten Menüauswahl unter Beachtung der in § 5 Abs. 3 dieser AGB genannten Fristen. Treffen Sie keine Menüauswahl vor Ablauf der Fristen nach § 5 Abs. 3 dieser AGB, so erhalten Sie Ready to Eat-Gerichte, die von Factor auf Grundlage Ihrer Spezifizierung, einschließlich der von Ihnen im Vorfeld bestimmten Anzahl der Gerichte, bereits vorausgewählt wurden.

(5) Sie können die Spezifizierung und Anzahl der Ready to Eat-Gerichte vor Beginn jeder neuen Woche unter Maßgabe der Fristen in § 5 Abs. 3 dieser AGB ändern. Darüber hinaus können Sie die Anzahl der ausgewählten Gerichte je nach Verfügbarkeit einmalig in einer einzelnen Woche erhöhen oder auch Extra-Gerichte hinzufügen, ohne dass diese für zukünftige Lieferungen übernommen werden. Ebenso können Sie den Ready to Eat-Gerichten einmalig Add-Ons hinzufügen, ohne dass diese Bestandteil von weiteren Lieferungen in den darauffolgenden Lieferintervallen werden.

(6) Eine Kündigung von Ihnen oder von Factor ist wöchentlich möglich und erfolgt nach den in § 5 Abs. 3 dieser AGB genannten Fristen. Entscheidend ist jeweils der Zeitpunkt des Zugangs der Kündigung. Aus technischen Gründen kann die erste Box nur über unseren Kundenservice storniert werden. Die Kündigung bedarf der Mitteilung in Textform. Im Falle einer fristgemäßen Kündigung der Vertragsbeziehung wird Ihnen der Betrag für eventuell bezahlte, aber nicht ausgelieferte Bestellungen zurückerstattet.

(7) Factor ist berechtigt, Bestellungen des Kunden zu stornieren. Dies ist insbesondere der Fall, sofern noch keine Annahme des Angebots des Kunden durch Factor erfolgt ist (vgl. § 3 Abs. 3 dieser AGB) oder Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass der Kunde in der Vertragsbeziehung zu Factor gegen anwendbares Recht oder gegen vertragliche Bestimmungen, einschließlich dieser AGB, verstößt.

(8) Anstelle der Kündigung kann die betreffende Lieferung vor jeder neuen Woche über das Kundenkonto pausiert werden. Hierzu gelten die jeweiligen Fristen nach § 5 Abs. 3 dieser AGB für den Zugang der Erklärung entsprechend. Eine Pausierung gilt jeweils nur für den gewählten Zeitraum und ist von Ihnen für jedes wöchentliche Lieferdatum gesondert vorzunehmen.

§ 6 Lieferung, Liefervoraussetzungen, Gefahrenübergang, Eigentumsvorbehalt

(1) Factor versendet Bestellungen von Waren nur an lieferdienstzustellfähige Adressen in Deutschland. Eine Versendung an automatisierte Paket- bzw. Packstationen erfolgt nicht.

(2) Factor versendet die von Ihnen gewählten bzw. von uns vorausgewählten Waren an die von Ihnen in Ihrem Kundenkonto hinterlegten Adresse. Eine Adressänderung ist nur innerhalb Deutschlands möglich. Für den frühestmöglichen Zeitpunkt, zu dem Adressänderungen berücksichtigt werden können, findet § 5 Abs. 3 dieser AGB entsprechende Anwendung.

(3) Sie stellen sicher, dass die persönliche Übergabe der Waren bei der von Ihnen im Kundenkonto angegebenen Lieferadresse zu dem von Ihnen gewählten Liefertag und Lieferzeitfenster möglich ist. Liefertag und Lieferzeitfenster können nach Registrierung und der ersten Bestellung wöchentlich unter Beachtung der in § 5 Abs. 3 dieser AGB genannten Fristen im Kundenkonto durch Sie geändert werden.

(4) Wenn die persönliche Übergabe der Waren nicht möglich ist, kann der Vertrag auch durch Zustellung der Waren an einen benachbarten Haushalt oder Betrieb erfüllt werden, soweit Sie uns hierzu für den Einzelfall oder dauerhaft ausdrücklich ermächtigt haben. Als benachbarte Haushalte oder Betriebe gelten vorzugsweise Empfänger, die sich im gleichen Gebäude wie der Adressat befinden. Daneben kann an Empfänger eines benachbarten Haushalts zugestellt werden, die sich in unmittelbarer Laufweite der Lieferadresse befinden (z.B. gleiche Wohnanlage, gegenüberliegende Straßenseite oder Nachbarhäuser). Alternativ können die Waren in einem Paketshop abgeliefert werden, sofern Sie uns hierzu für den Einzelfall oder dauerhaft ausdrücklich ermächtigt haben.

(5) Sofern Sie eine Abstellgenehmigung erteilt haben, kann der Vertrag auch durch Abstellen der Waren an dem von Ihnen bestimmten Ort der Lieferadresse, der für den ausliefernden Fahrer zugänglich ist, erfüllt werden. In diesem Fall tragen Sie dafür Sorge, den Abstellort so genau wie möglich zu bestimmen. Etwaige Unklarheiten bei der Angabe des Abstellortes gehen zu Lasten des Kunden. Factor obliegt keine Prüfpflicht hinsichtlich der Eignung des vom Kunden angegebenen Abstellortes.

(6) Durch die Zustellung an einen benachbarten Haushalt, Betrieb oder Paketshop oder die weisungsgemäße Abstellung am angegebenen Ort der Lieferadresse (vgl. § 6 Abs. 4 und Abs. 5 dieser AGB) geht das Risiko für den Verlust und/oder Beschädigung der Waren auf den Kunden über, soweit der Kunde zu der genannten Zu- bzw. Abstellung für den Einzelfall oder dauerhaft ausdrücklich ermächtigt hat und die Lieferung der Waren innerhalb des vom Kunden bestimmten Liefertages und Lieferzeitfensters erfolgt ist.

(7) Ist weder eine persönliche Übergabe der Waren an der Lieferadresse möglich noch die Übergabe an einen benachbarten Haushalt, Betrieb oder Paketshop durch den Kunden gestattet und liegt auch keine Abstellgenehmigung vor, gerät der Kunde in Annahmeverzug, soweit die Lieferung der Waren innerhalb des vom Kunden bestimmten Liefertages und Lieferzeitfensters erfolgte. Zu einem weiteren Zustellversuch ist Factor nicht verpflichtet. Im Übrigen gelten für die Folgen des Annahmeverzugs die gesetzlichen Vorschriften.

(8) Sind die Waren im Moment der Übergabe (§ 6 Abs. 3 bis 5 dieser AGB) nicht oder nicht vollständig bezahlt, behält sich Factor das Eigentum bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.

§ 7 Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

§ 8 Preise, Fälligkeit, Zahlung

(1) Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer und, soweit nicht anders vereinbart, inklusive Versandkosten innerhalb Deutschlands. Factor ist berechtigt, Preisanpassungen bei Kostensteigerungen während der Laufzeit des Abonnementvertrages vorzunehmen und ist verpflichtet, Kostensenkungen nach denselben Maßstäben an Sie weiterzugeben, um Änderungen von Gesamtkosten im Abonnementvertrag zu berücksichtigen. Solche Kosten betreffen beispielsweise veränderte Produktions-, Herstellungs-, Liefer- oder Versandkosten für Waren, einschließlich damit verbundene Dienstleistungskosten zur Aufrechterhaltung des Abonnementvertrages (u.a. Bereitstellung der IT-Infrastruktur, Kundendienst, Personal, Verwaltung, Vertrieb, Marketing, Miete) sowie Änderungen von Steuern wie der Umsatzsteuer. Hierzu werden wir Sie über Grund und Höhe der Preisänderung mindestens einen Monat vorab in Textform, beispielsweise per E-Mail, informieren. Davon unberührt bleibt Ihr Recht zur Kündigung nach § 5 Abs. 6 dieser AGB.

(2) Die Forderungen von Factor sind, unbeschadet eines gesetzlichen Widerrufsrechts, sofort fällig.

(3) Sie können mit einer zur Verfügung gestellten Zahlungsmethode, wie Kreditkarte, PayPal oder mit einer anderen bereitgestellten Zahlungsmethode bezahlen. Zusätzlich können Sie eine alternative Zahlungsmethode in Ihrem Kundenkonto hinterlegen, für den Fall, dass die angegebene primäre Zahlungsmethode abgelehnt wird oder nicht mehr verfügbar ist. Während der Vertragslaufzeit haben Sie sicherzustellen, dass die Angaben hinsichtlich der gewählten Zahlungsmethode korrekt und aktuell sind. Änderungen in der gewählten Zahlungsmethode haben Sie über Ihr Kundenkonto unverzüglich mitzuteilen.

(4) Indem Sie eine Bestellung über Ihr Kundenkonto aufgeben, erklären Sie sich einverstanden und ermächtigen Factor (i) die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode sofort zu belasten, (ii) automatisch eine alternative Zahlungsmethode zu belasten, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, wenn die primäre Zahlungsmethode abgelehnt wird oder nicht mehr verfügbar ist sowie (ii) Factor Zahlungsinformationen und -anweisungen weiterzugeben, die für den Abschluss der Zahlung zwischen Factor, unseren Zahlungsabwicklern und deren Drittanbietern erforderlich sind.

(5) Im Hinblick auf weitere Lieferungen wird die angegebene Zahlungsmethode während der Vertragslaufzeit fortlaufend belastet, wobei die Belastung bis zu sieben (7) Tage vor der Lieferung beginnen kann, sofern Sie eine Bestellung nicht pausiert oder die Vertragsbeziehung nicht gekündigt haben. Aufgrund von Rabattierungen und Sonderaktionen kann es während der Vertragslaufzeit zu wechselnden Abbuchungsbeträgen kommen.

(6) Sie haben sicherzustellen, dass Sie zur Nutzung der angegebenen Zahlungsmethode während der Vertragslaufzeit berechtigt sind und über ausreichende Deckung verfügen, sodass die Zahlung vorgenommen werden kann. Die Belastung der Zahlungsmethode kann aus technischen Gründen für Sie erst einige Tage später als der tatsächliche Abbuchungszeitpunkt sichtbar werden.

(7) Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung kann es vorkommen, dass Factor versuchen wird, die Zahlung zu einem Zeitpunkt erneut einzuziehen, soweit Ihre Bestellung von Factor wegen der fehlgeschlagenen Zahlung zuvor nicht storniert wurde.

(8) Sollte der Einzug der Forderung wegen zu vertretener Umstände auf Seiten des Kunden – insbesondere wegen unzureichender Deckung, falscher oder ungültiger Daten oder eines Widerspruchs – scheitern, ist der Kunde verpflichtet, für die Behebung der Zahlungsstörung zu sorgen, sodass neben dem ausstehenden Betrag zusätzlich gegebenenfalls anfallende Bankgebühren sowie etwaige Mahnkosten nach Verzugseintritt durch den Kunden beglichen werden können. Dem Kunden wird der Nachweis gestattet, dass Factor kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(9) Sollte der Kunde auch nach mehrmaliger Zahlungsaufforderung den ausstehenden Betrag nicht beglichen haben, können die erforderlichen Daten an ein von Factor beauftragtes Inkassounternehmen weitergegeben werden.

§ 9 Einlösen von Gutscheinen

(1) Die Einlösebedingungen von Gutscheinen richten sich nach den jeweiligen Aktionen. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Einlösebedingungen einer Aktion und diesen AGB finden die Einlösebedingungen einer jeweiligen Aktion vorrangig Anwendung.

(2) Sofern keine ausdrücklich abweichenden Einlösebedingungen festgelegt wurden, gelten für die Einlösung von Gutscheinen grundsätzlich die folgenden Konditionen:

1. Gutscheine sind nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar;

2. Gutscheine dürfen nur von Neukunden eingelöst werden;

3. eine nachträgliche Anrechnung von Gutscheinen ist nicht möglich;

4. Gutscheine dürfen nicht von Neukunden eingelöst werden, die mit einem anderen bereits bestehenden Kunden oder einem ehemaligen Kunden in einem gemeinsamen Haushalt leben;

5. eine Barauszahlung von Gutscheinen findet nicht statt.

(3) Gutschriften im Kundenkonto, z.B. für private Weiterempfehlungen von Neukunden, werden automatisch mit dem Kaufpreis der nächsten Lieferung verrechnet. Überschreiten die gesammelten Gutschriften den Kaufpreis der nächsten Lieferung, findet eine Verrechnung so lange mit den folgenden Lieferungen statt, bis die Gutschriften erschöpft sind.

(4) Die Höhe der Gutschrift für den weiterempfehlenden Kunden bemisst sich nach der jeweils aktuellen Aktion zum Zeitpunkt der Bestellung durch den geworbenen Neukunden. Die Gutschrift verfällt nach zwei Jahren. Die Frist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem die Gutschrift erworben wurde. Eine Auszahlung der Gutschrift oder eine Übertragung der Gutschrift an Dritte ist ausgeschlossen.

(5) Sie sind berechtigt, einen für Sie persönlich bestimmten Gutschein-Code ausschließlich nur auf Ihrer privaten Webseite, Ihrem privaten Blog oder privaten Profil eines sozialen Netzwerks zu veröffentlichen. Der Gutschein-Code wird nach den jeweiligen Bedingungen nach Ablauf der höchstmöglichen Anzahl von Einlösungen automatisch deaktiviert. Eine Veröffentlichung des Gutschein-Codes auf kommerziellen Webseiten oder Drittanbieterseiten, wie Gutscheinseiten, Dealblogs oder Foren ist nicht gestattet. Das Gleiche gilt für eine auf den vorgenannten Webseiten oder Profilen veröffentlichte Aufforderung, Sie zwecks Mitteilung des persönlichen Gutschein-Codes zu kontaktieren. Sollte der Gutschein-Code unter Verstoß gegen diesen Absatz 5 veröffentlicht oder weitergegeben werden, so wird der Gutschein-Code deaktiviert. Ebenso verlieren die unter Verstoß gegen diesen Absatz 5 erhaltenen Gutschriften ihre Gültigkeit. Bestellungen, für die ein weiterempfohlener Neukunde ein in unzulässigerweise veröffentlichten oder weitergegebenen Gutschein-Code verwendet, können von Factor jederzeit storniert werden.

(6) Eine Verzinsung oder Barauszahlung von Guthaben und Gutscheinen findet nicht statt.

§ 10 Factor Credit

(1) Factor bietet Ihnen die Möglichkeit, Guthaben („Factor Credit“) in Ihrem Kundenkonto für künftige Einkäufe auf unserer Website oder in der App zu verwenden. Eine Barauszahlung oder Verzinsung von Factor Credit erfolgt nicht. Bei Factor Credit handelt es sich nicht um ein gesetzliches Zahlungsmittel, E-Geld im Sinne des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes (ZAG) oder Einlage im Sinne des Kreditwesengesetzes (KWG).

(2) Factor Credit kann insbesondere auf folgende Weise Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben werden:

1. durch Ihre erfolgten Einzahlungen in Ihrem Factor-Kundenkonto,

2. infolge mangelhafter, verspäteter oder unvollständiger Lieferungen unserer Kochboxen,

3. durch Teilnahme an Weiterempfehlungen (bspw. im Rahmen unseres „Freunde-werben-Freunde-Programms“),

4. durch Nutzung von Werbeaktionen oder einem Programm zur Kundenbindung.

(3) Mit der Einzahlungsfunktion können Sie Guthaben in Ihrem Kundenkonto auf unserer Webseite oder über die App aufladen. Einzahlungen dienen ausschließlich der späteren Verrechnung mit zukünftigen Bestellungen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden zur Aufladung werden auf der Webseite bzw. der App angezeigt. Factor behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsmethoden jederzeit zu ändern oder zu deaktivieren. Im Rahmen bestimmter Aktionen kann Factor zusätzliche, freiwillige Gutschriften als Vorteil zur Nutzung der Einzahlungsfunktion für Factor Credit gewähren. Einmalige oder mehrfach gewährte freiwillige Gutschriften von Factor begründen keinen Anspruch auf künftige Gutschriften.

(4) Factor Credit wird bei einer Bestellung automatisch auf den fälligen Gesamtbetrag angerechnet, unabhängig von bestehenden Aktionen, Gutscheinen oder sonstigen Rabatten. Reicht vorhandenes Factor Credit in Ihrem Kundenkonto nicht aus, um die fällige Gesamtforderung für eine Bestellung zu erfüllen, wird Factor eine von Ihnen zur Verfügung gestellte zusätzliche Zahlungsmethode für den jeweiligen Restbetrag belasten. Factor behält sich das Recht vor, vorhandenes Factor Credit in Ihrem Kundenkonto zur Deckung früherer unbezahlter, fälliger Forderungen aus vorangegangenen Bestellungen zu verbuchen, bevor Ihre zusätzlich bereitgestellte Zahlungsmethode belastet wird.

(5) Factor Credit-Guthaben, das aufgrund eines gesetzlichen Anspruchs Ihrem Kundenkonto hinzugefügt wurde, verfällt nach drei Jahren. Die Frist beginnt dabei mit dem Schluss des Jahres, in dem das entsprechende Factor Credit-Guthaben ihrem Konto hinzugefügt wurde. Zusätzlich gewährte Gutschriften aus Aktionen, wie z.B. dem Freunde-werben-Freunde Programm, oder Gutschriften ohne einen gesetzlichen Anspruch, z.B aus Kulanz von Factor, unterliegen besonderen Bedingungen, insbesondere Verfallsfristen, die im Rahmen der betreffenden Aktion oder der Kulanz genannt sind. Sind hierbei keine gesonderten Verfallsfristen genannt, gilt ein Verfall von zwei Jahren nach Gewähr der Gutschrift.

(6) Factor behält sich jederzeit das Recht vor, den Betrag für Factor Credit zu begrenzen, der über die Einzahlungsfunktion Ihrem Kundenkonto hinzugefügt oder bei der Bezahlung Ihrer Bestellungen verwendet werden kann. Factor kann hierbei insbesondere das von Ihnen hinzufügbare Gesamtguthaben pro Kundenkonto auf maximal EUR 250,00 begrenzen und den Höchstbetrag jeder einzelnen Einzahlung einschränken.

(7) Factor Credit kann nur von Ihnen über Ihr Kundenkonto verwendet und nicht auf andere Konten oder Personen übertragen werden. Factor Credit kann nicht in anderen Factor-Märkten oder für andere Factor-Marken als auf dieser Website bzw. der App von Factor verwendet werden.

(8) Factor kann die Nutzung von Factor Credit und/oder die Einzahlungsfunktion gegenüber Ihnen aus wichtigem Grund einschränken oder beenden, insbesondere wenn

  • Sie schuldhaft gegen diese AGB verstoßen,
  • betrügerisches oder rechtswidriges Verhalten im Zusammenhang mit der Nutzung von Factor Credit oder dem Abonnement der Kochboxen vorliegt,
  • ein Zugriff auf Ihr Kundenkonto durch unbefugte Dritte erfolgte bzw. der Zugriff vermutet wird,
  • eine gesetzliche Verpflichtung zur Sperrung besteht (z.B. bei behördlicher oder gerichtlicher Anordnung).

In einem solchen Fall ist Factor berechtigt, durch Factor erfolgte freiwillige Gutschriften aus Aktionen oder Kulanz ohne Anspruch auf Auszahlung zu löschen.

(9) Sie haben keinen Anspruch auf Auszahlung von Factor Credit-Guthaben, es sei denn, es handelt sich um Guthaben, das aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung, z.B. im Falle einer unterbliebenen, mangelhaften oder unvollständigen Lieferung Ihrem Kundenkonto hinzugefügt wurde. § 10 Abs. 8 bleibt unberührt.

(10) Im Übrigen kann Factor die Nutzung von Factor Credit unter Einhaltung einer Frist von einem Monat und nach elektronischer Ankündigung aussetzen oder beenden. Auch in diesem Fall bleibt Ihr Rückforderungsrecht für Guthaben, das über die Einzahlungsfunktion hinzugefügt wurde, erhalten. Freiwillige durch Factor gewährte Gutschriften aus Aktionen oder Kulanz können nicht ausgezahlt werden, sofern diese bis zur Aussetzung oder Beendigung von Factor Credit nicht durch Sie verwendet wurden.

§ 11 Haftung von Factor, Obliegenheiten des Kunden

(1) Factor haftet im Fall von Schäden für den/des Kunden

a) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die durch eine Pflichtverletzung von Factor oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen entstanden sind;

b) nach dem Produkthaftungsgesetz;

c) aus der Übernahme einer Garantie oder wegen arglistiger Täuschung;

d) wenn Factor oder seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt haben; oder

e) wenn der Schaden durch die Verletzung einer Verpflichtung von Factor entstanden ist, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf (Kardinalpflicht).

(2) Factor haftet in den Fällen des vorgenannten Absatzes 1, Buchstaben a), b), c) und/oder d) der Höhe nach unbegrenzt. Im Übrigen ist der Schadensersatzanspruch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) In anderen als den in Absatz 1 genannten Fällen ist die Haftung von Factor unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen.

(4) Die Haftungsregelungen in vorstehenden Absätzen gelten auch für eine persönliche Haftung der Organe, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Factor.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, Produkt-, Verzehr- und Warnhinweise zu gelieferten Waren vor Verwendung sorgfältig zu lesen und zu beachten.

§ 12 Datenschutz

(1) Factor verarbeitet als datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle personenbezogene Daten nach dem geltenden Datenschutzrecht, u.a. der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

(2) Personenbezogene Daten, die Sie uns im Bestellprozess mitgeteilt haben, verarbeiten wir, um unsere vertragliche Verpflichtung mit Ihnen zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), z.B. um die Bestellung abzuwickeln. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten, wenn hierzu ein berechtigtes Interesse von uns oder Dritten besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z.B. um unsere Prozesse zu optimieren oder zum Zwecke der Direktwerbung. Zudem können wir Ihre Daten verarbeiten, wenn Sie zuvor hierin eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

(3) Weitere Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten bei Factor zu Dritten, die an der Datenverarbeitung beteiligt sein können (z.B. Zahlungsdienstleister oder Liefer- bzw. Versandunternehmen), sowie ein Hinweis auf Ihre Rechte (z.B. Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung von Daten, Recht auf Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf und Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde) stehen auf unserer Webseite unter https://www.factormeals.de/privacy-policy.

§ 13 Werbung durch Factor

(1) Factor verwendet die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift, um per E-Mail, SMS und Post über eigene ähnliche Produkt- und/oder Dienstleistungsangebote zu informieren. Sollten Sie keine Zusendung von Werbeinformationen per E-Mail, SMS oder Post wünschen, kann der werblichen Nutzung Ihrer Kontaktdaten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

(2) Ihren Widerspruch und/oder Ihren Widerruf können Sie beispielsweise an die in § 1 Abs. 1 S. 1 dieser AGB genannten Postadresse oder per E-Mail an datensicherheit@factormeals.de übermitteln. Im Übrigen haben Sie die Möglichkeit, die Kommunikationspräferenzen in Ihrem Kundenkonto zu ändern.

§ 14 Streitbeilegung für Verbraucher

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung mit weiteren Informationen bereit, die unter dem Link https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Die Teilnahme an der genannten Online-Streitbeilegung ist freiwillig. Factor nimmt an dem genannten Streitbeilegungsverfahren jedoch nicht teil.

(2) Darüber hinaus sind wir nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Anwendbares Recht, keine Nebenabreden; deutsche Fassung der AGB

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Nebenabreden bestehen nicht.

(3) Nur die deutsche Fassung dieser AGB ist rechtlich bindend und gilt daher allein in der Vertragsbeziehung zwischen Factor und dem Kunden. Soweit eine Fassung dieser AGB in englischer Sprache bereitgestellt wird, dient diese lediglich als Hilfestellung zur Übersetzung und erlangt keine rechtliche Bindungswirkung.

Ihre Factor 75 B.V.

(Stand: 03. November 2025)